距離4月8日武漢重啟已2個多月，“大病初愈”之時，受創(chuàng)最為嚴(yán)重的湖北旅游業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)上難免顯得力不從心。面對復(fù)雜局面，自6月入夏以來，在湖北擁有百余家門店的尚客優(yōu)酒店加大對門店的紓困支持力度，實(shí)行一系列定制化扶持方案，一場凝聚眾多力量的“湖北酒店振興計(jì)劃”已打響。

湖北旅業(yè)經(jīng)營承壓，尚客優(yōu)升級助鄂酒店復(fù)蘇方案

作為中國地理中心的交通樞紐，加之荊楚大地人文和自然美景星羅棋布、不勝凡舉，湖北歷來就是旅游大省和強(qiáng)省，但疫情爆發(fā)以來，湖北旅游業(yè)陷入“冰凍期”，復(fù)雜局面，前所未有，由于省外境外來鄂旅游尚未完全放開，旅客流量不足，眾多酒店仍處在運(yùn)營困境。

此次升級湖北門店幫扶計(jì)劃，尚客優(yōu)酒店首先從提升內(nèi)在運(yùn)營力入手，利用強(qiáng)大的組織能力和線上化技術(shù)，著重加強(qiáng)在線培訓(xùn)，針對湖北區(qū)域市場情況開發(fā)一系列酒店運(yùn)營管理課程，并制定專項(xiàng)考核獎勵機(jī)制，一線全體員工積極參與，強(qiáng)化在酒店運(yùn)營、管理、營銷、會員引流等方面的專業(yè)水平，為酒店收益提升提供充足的“錦囊”和“彈藥”，搶占湖北旅游業(yè)市場復(fù)蘇先機(jī)。

為刺激住宿業(yè)恢復(fù)市場活力，尚客優(yōu)面向湖北百余家門店投放百萬元房費(fèi)抵用券，消費(fèi)者通過青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、APP、小程序及口袋寶預(yù)訂湖北區(qū)域尚客優(yōu)酒店即可零門檻領(lǐng)取10-40元房券。通過直銷渠道發(fā)行優(yōu)惠房價(jià)，放大線上預(yù)訂的權(quán)重，同時減少對OTA渠道的依賴，以此提升入住率并降低傭金，幫助酒店快速恢復(fù)業(yè)績、提振信心。

危中覓機(jī)，集團(tuán)運(yùn)營中臺強(qiáng)賦能

自疫情發(fā)生以來，青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司一直重點(diǎn)關(guān)注湖北住宿市場，充分發(fā)揮大連鎖集團(tuán)的中臺運(yùn)營優(yōu)勢，不僅在全國范圍制定運(yùn)營升級方案，并針對湖北區(qū)域的特殊市場情況實(shí)行定制化措施，在門店經(jīng)營、渠道對接、營銷管理、員工組織、會員體系等多維度賦能酒店。

疫情爆發(fā)初期，集團(tuán)升級互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工具，包括口袋酒店、智云PMS、會員平臺等，全面提升在線化管理效率；同時建立門店合伙人機(jī)制、實(shí)行長效獎勵，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性與積極性，保障門店有序經(jīng)營。

隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，尚客優(yōu)建立“六化體系”構(gòu)筑酒店運(yùn)營壁壘：即建立“責(zé)任化”指揮體系、搭建“線上化”服務(wù)體系、牢固“標(biāo)準(zhǔn)化”保障體系、確立“個性化”幫扶體系、完善“平臺化”培訓(xùn)體系，在日常運(yùn)營管理中給門店經(jīng)營提供充足火力，保障營收。

“五一”小長假之后，國內(nèi)酒店行業(yè)迎來復(fù)蘇拐點(diǎn)，尚客優(yōu)迅速開展以占領(lǐng)市場制高點(diǎn)、提升運(yùn)營業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的“袋鼠行動”，在口袋寶推廣、會員發(fā)展、直銷占比、店長認(rèn)證等多維度設(shè)定增長目標(biāo)，線上流量加碼、高頻推出營銷活動，線下閃電沖鋒、精準(zhǔn)推廣門店優(yōu)惠，全員奮戰(zhàn)，力贏疫后酒店行業(yè)決勝之戰(zhàn)。

艱難困苦，玉汝于成。目前，雖然湖北旅游市場仍以本地游、省內(nèi)游為主，但住宿行業(yè)無疑已走上“V型”上揚(yáng)右弦，此時，危中覓機(jī)、險(xiǎn)中求生，方能苦盡甘來、成為行業(yè)領(lǐng)軍者。尚客優(yōu)酒店在湖北的長期深耕、廣泛布局、強(qiáng)化運(yùn)營、振興扶持，再次彰顯了其作為大連鎖酒店品牌的行業(yè)擔(dān)當(dāng)，一系列定制化助鄂復(fù)蘇方案，將進(jìn)一步為旗下門店減壓賦能，助力湖北住宿業(yè)振興。

文中數(shù)據(jù)來源：

1. 門店數(shù)量、運(yùn)營及會員數(shù)據(jù)，來源于青島尚美數(shù)智科技集團(tuán)有限公司旗下品牌體系內(nèi)統(tǒng)計(jì)及尚美生活會員系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)；

2. 門店總數(shù)含運(yùn)營店和籌建店。